Customer is always right: Ye ke?

Salam semua orang!

Sempena aku dah bekerja kat kiosk ni selama 4 bulan lamanya, aku nak buat summary sikit la pasal hak kita sebagai pengguna. Aku tau, hak sebagai pengguna ni dah dinaikkan untuk memudahkan kita membuat sebarang aduan sekiranya barang atau perkhidmatan yang kita beli tu ada masalah. Tapi dengan quote 'Customer is ALWAYS Right', apa ia menjadikan kita sebagai pengguna yang 100% betul? Jangan harap!

Ayat 'customer is always right' ni adalah untuk menunjukkan hak kita sebagai pengguna, yang membolehkan kita memberi komen, pendapat, aduan, ketidakpuasan hati dan apa saja terhadap sesuatu servis atau perkhidmatan atau barang yang kita berurusan tersebut.

Tapi sejauh mana hak itu digunakan oleh pengguna dengan betul? Adakah semua perkara adalah dipihak pengguna saja yang betul? Apa semua servis yang penjual tu buat tak ada hak untuk betul juga ke?

Kata Hati Pengguna:
#1 Pengguna dapat membandingkan antara produk A dengan produk B. Mana yang terbaik, dan mana yang tidak, itu pilihan mereka.
#2 Hasil daripada menggunakan produk yang dibeli, secara tidak langsung membantu si penjual untuk mendapat seorang lagi pelanggannya. Dan secara tidak langsung, kita sebagai pengguna menyokong produk tersebut.
#3 Pengguna juga boleh membandingkan harga antara produk A dengan produk B. Mereka boleh bertanya sama ada produk tersebut mempunyai harga runtuh, diskaun, dan sebagainya.
#4 Si pengguna boleh baca label, penerangan atau apa saja yang ada pada produk tersebut dahulu. Fahamkan dulu. Kalau tak faham, tanya saja. Tapi make sure semua yang ditanya tu logik. Jangan nak merepek sangat.
#5 Dapat membuat pilihan yang tepat. Ini penting sebab kita adalah pengguna. Perlu teliti segala aspek. Biar lama untuk buat suatu pilihan, tapi mesti la tepat untuk diri sendiri.

Kata Hati Penjual: 
#1 Memang elok membandingkan barang. Tapi jangan sampai meng-annoying-kan si penjual tu. Dah usik-usik semua barang sampai tunggang terbalik, lepas tu blah macam tu je. Hormatlah sikit. Cakap 'terima kasih' ke, 'beli lain kali' ke apa. Sejuk sikit hati si penjual tu nak melayan korang for the next time.
#2 Pengguna memang mudah berprasangka pada produk yang pertama kali mereka guna, lebih-lebih lagi pada produk terbaru di pasaran. Tapi kalau boleh, cuba dulu untuk pertama kali so pengguna dapat tau apa yang okay atau tak. Ini cuba pun tak, dah condemn macam-macam. Kalau company tu Melayu, si pengguna pun Melayu, mesti si pengguna tu condemn kaw-kaw shit punya. Kalau beli kat company Cina tak ada lak kau nak menyalak kan, si pengguna Melayu?
#3 Dah bagi betis, nak peha pula? Kalau aku dah bagi betis, nak peha, aku bagi penumbuk je nak? Kadang-kadang sesuatu produk tu dah pun diberi diskaun. Contohnya; harga asal RM35, lepas diskaun dapat RM33. Boleh lak si pengguna tu cakap camni, "tak ada diskaun ke? RM30 leh? RM25 ke?" Eh eh.. aku dah bagi diskaun tu dah kira baik tau! Kang suruh kau bayar harga asal kau nak bayar? Tak nak kan? So bayar je guna harga diskaun tu, jangan nak banyak songeh!
#4 Tak salah nak bertanya, tapi boleh tak baca dulu label atau apa saja yang boleh dibaca sampai habis? Kalau label tu tulis, 'jangan goncang' or 'jangan sentuh', korang jangan la nak jadi pandai sangat sampai buat apa yang dijangankan tu. Kang cakap bengap, tau lak touching lari menangis masuk toilet tak keluar-keluar. Haih~ belajar tinggi-tinggi, kerja hebat-hebat, tapi itu yang kau dapat? Kesian...
#5 Tak kisah nak pilih lama mana yang korang nak, take your time! Tapi make sure letak balik kat tempat yang korang ambil tu balik. Kalau benda tu kat atas rak, letak balik kat atas rak. Jangan letak bersepah-sepah. Kalau aku buat camtu kat barang kau, kau marah tak? Marah kan?

So jangan ingat ayat 'customers are always right' tu memihakkan pelanggan je yang betul 100%! Ada perkara-perkara tertentu je yang mampu menyokong pengguna, begitu juga dengan penjual. Ah, senang cerita kita manusia semua sama, ada yang buat silap, ada yang buat betul. Yang silap kita betulkan, yang betul kita contohi. Baru la sepakat. Jangan tau nak condemn orang je, okay?

Novel Review: Ngeri by Gina Yap Lai Yoong

Salam!

Ala.. review lagi? Nak buat macam mana.. aku baca terlalu laju ke? Ah peduli aku la! Kali ni kita ke novel yang thriller sikit, okay?

Penulis: Gina Yap Lai Yoong
231 mukasurat
Harga: RM 16
Cetakan Pertama: September 2011
Sinopsis: Joanne, Samuel dan Rehan, tiga sekawan mahasiswa filem yang bercita-cita besar untuk maju sehingga ke Hollywood. Kegilaan mereka: menghasilkan skrip-skrip yang menampilkan pembunuhan sadis.
Skrip-skrip mereka selalunya ditolak oleh profesor, yang merasakan ceritanya tak berasaskan logik. Namun, segalanya berubah menjadi menggerunkan apabila berlaku siri pembunuhan sebenar yang mirip skrip-skrip mereka.
Trio itu saling mencurigai. Apabila pembunuhan semakin mendekati persekitaran universiti, keadaan bertukar cemas. Adakah pembunuh NGERI itu sememangnya salah seorang daripada mereka?

Bagi sesiapa yang blur tu, cerita ni lebih kurang macam cerita Criminal Minds. Pemikiran si penjenayah yang psiko, dan tak dapat kita fikir dalam kotak pemikiran kita. Cara jenayah diorang tu tahap level 100 kalau dalam game la kan. Memang tak logik, tapi itu la yang jadi. So nak solvekan kes tu memang agak sukar.

Dalam novel ni, pembaca akan berteka-teki sendiri, 'siapa yang bunuh diorang semua ni?' But in the end, aku nak tanya korang satu benda je, 'kenapa? tak percaya?'

Mula-mula memang aku syak salah sorang dari pelajar tu yang bunuh. Tapi bila dah sampai pertengahan cerita, aku mula fikir, kenapa mamat sorang tu tak habis-habis nak back-up skrip dan jalan cerita yang students tu buat? Kenapa dia semangat je suruh profesor tu luluskan projek tu? Yang sorang tu lagi, kenapa dia lak yang bersemangat nak buat projek filem tu masa semua orang dah give-up? Okay, at this time, aku tau siapa yang punya kerja. Yeay, betul!

Begitu la snapshots yang aku mampu bagi kat korang. Nak tau lebih, beli dan baca. Nak buat filem pendek ni memang susah sebab.. macam aku cerita sebelum ni la. Aku study dalam bidang multimedia, dan aku belajar subjek video digital. Of course la buat filem atau drama ni ada dalam silibus aku (walaupun silibus kat kolej macam gampang, aku terpaksa study sendiri kat orang, hampeh kan kolej aku?) so aku tau nak buat satu rangka story-line tu memang payah! Mungkin bagi kita ia suatu yang gempak, tapi bagi orang yang kononnya berpengalaman macam mana lak pendapat diorang?

Bagi sesiapa yang mempunyai daya imaginasi yang tinggi mesti korang terbayang-bayang cara penjenayah tu bunuh mangsa-mangsa dia kan? Terbaik kot! Aku suka yang Pinocchio-style tuh. Gempak habis!

P/S: Aku bukan psycho-killer, okay? Haha!

Pengkid: Apa beza mereka dengan kita?

Salam semua!

Haaa... korang nampak tak tajuk hari ni apa? Pengkid. Aku bukan pengkid. Tapi aku ramai berkawan dengan pengkid. Amende pengkid tu? Meh klik >SINI< untuk tau dengan lebih lanjut, atas risiko anda sendiri okay.

Sebab bila aku bangun je dari tidur pagi tadi, aku tengok kawan aku kat Twitter ada cakap pasal pengkid. Dia sebenarnya main-main je tapi tak tau lak boleh meleret. Hebatlah kau Dill.Terjebak aku masa tu. Lepas tu, aku check BB aku ada dapat notification dari Facebook. Ada message masuk kat inbox dari kawan sekolah aku. Nak tau apa yang dia tulis?

*klik untuk tumbesaran gambar*

Okay aku terasa. Masa aku sekolah dulu memang aku kasar. Tomboy.. itulah budak-budak panggil aku sewaktu ketika dulu (aiseh!) tapi aku bukan pengkid! Dan yang paling penting, aku bukan hot-stuff. Apa pengkid ni sebenarnya? Meh sini dok depan lappy, depan PC, depan iPad, or mana-mana yang korang berada sekarang ni.

Pengkid ni adalah satu golongan perempuan (sebenarnya) yang berpenampilan tomboy atau lesbian. Gerak laku, cara berpakaian, penampilan, dan percakapan yang seolah-olah seperti lelaki. Golongan ni juga menonjolkan krisis identiti gender dan seksualiti, dan mereka beranggapan perkara ini adalah naluri mereka yang semulajadi (eh?). So, apa beza mereka dengan kita? Sama saja, manusia! Kecelaruan identiti tu boleh je dibetulkan kalau kena dengan caranya.

Apa yang menyebabkan mereka ni jadi pengkid? 
#1 Kecenderungan mereka yang lebih berminat kepada perempuan sejak dari usia kanak-kanak lagi.
#2 Pengalaman pahit mereka ketika membesar seperti melihat bapa mereka yang ganas, tidak bertanggungjawab, kaki pukul. Mungkin juga pernah dirogol oleh abang kandung, teman lelaki, dan sebagainya.
#3 Fenomena cinta homoseksual berpunca kepada keinginan dan kehendak diri. Ada yang beranggapan bercinta sesama jenis ni adalah yang terbaik sebab pasangan kita itu akan lebih memahami perasaan masing-masing.
#4 Hanya wanita yang memahami perasaan wanita. Lelaki tak faham perasaan wanita (kata mereka).
#5 Tidak terdedah kepada risiko mengandung jika membuat hubungan seks (eh?).

Sebenarnya banyak lagi sebab-musababnya tapi selalu yang aku dengar tu la. Hati tak terbuka lagi untuk lelaki? Biarkan jela. Tapi kalau boleh jangan la terjebak. Aku nasihatkan korang ni, ingat aku main-main ke? Memang aku ada berkawan dengan ramai pengkid. Aku taknak salahkan mereka 100% dalam hal ni.

Mungkin salah kita juga sebab kita mengelak dari nak bergaul dengan golongan pengkid. Alasannya, takut nanti anasir jahat pengkid ni masuk dalam diri kita. WTF?! Aku okay je kawan dengan pengkid, duduk satu rumah dengan pengkid, tidur satu bilik dengan pengkid, apadehal?

Kenapa aku berkawan dengan mereka? Sebab aku nampak diorang ni special in the otherside. Apa specialnya?
#1 Mereka berusaha untuk jadi yang terbaik dalam apa je yang diorang ceburi. Sikit pun tak pernah mengalah.
#2 Kebanyakan golongan pengkid ni pandai. Otak diorang macam otak yahudi Einstein, bijak yang amat! Tapi kita tak pandang kebijaksanaan diorang sebab penampilan diorang yang macam tu. Rugi!
#3 Diorang ni kalau masak, kalah Masterchef (okay aku puji melambung sangat)! Mereka ni golongan yang lagi terer memasak kalau nak dibandingkan dengan golongan yang dah sememangnya perempuan. Aku nampak perempuan sekarang bangga bila cakap tak reti memasak. Aduh, kesian weh siapa jadi laki kau nanti!
#4 "Apa yang orang laki boleh buat, aku gak boleh buat!" Ye, aku tau. Mereka ni tak boleh nak mengandungkan anak dara orang macam kaum Adam boleh buat. Tapi..... mereka ni kuat semangat untuk belajar sesuatu perkara. Tabik bai~
#5 Pendengar dan penyimpan rahsia yang terbaik. Aku tau, mereka inilah yang banyak tolong aku untuk recover hidup aku bila aku tak tau nak share dengan siapa. Even kawan perempuan pun tak mampu nak dengar, siap heboh kat semua orang pasal rahsia kita. Kawan laki lak jenis anggap 'masalah aku masalah kau, masalah kau tetap masalah kau, aku tak ada apa-apa' (WTH?!). So thanks kat kawan-kawan pengkid yang pernah aku share, even 1% problem aku tu pun korang simpan, sampai mati aku akan ingat budi baik korang tu.
#6 Luar je nampak hina, pengkid.... hati mereka siapa tahu bersih ke tak.

Dalam Islam ada menyatakan pengkid adalah perbuatan yang melawan jantina lahiriahnya dikatakan haram. Ia dikatakan mengubah fitrah kejadian manusia yang dijadikan Allah. Tapi kita sebagai manusia, tak salah untuk memberi nasihat kepada mereka. Doakan perkara yang baik-baik untuk mereka. Betul tak?

So, kepada lelaki yang 'ter'minat kat pengkid ni, sebenarnya tak salah pun. Korang lelaki, pengkid tetap perempuan. Dalam Islam dah ditetapkan lelaki adalah pemimpin dan ketua. Jadinya, lelaki sepatutnya memimpin perempuan ke jalan yang benar, lebih-lebih lagi golongan pengkid ni. Pahala pun banyak, korang tak nak ke? Kasi hati diorang lembut nak berubah, jangan sergah golongan ni! Hati diorang keras, terlalu keras. Slow-slow, tarik pelan-pelan. Sikit hari bulan, korang nikah la, weeee dapat makan nasi minyak korang!

Novel Review: Jerat by Dayang Noor

Salam!

Novel lagi? Satu~ satu novel aku habiskan sekarang ni. Kenapa? Bosan tahu, bosan?! Masalah peribadi, kerja, masalah kawan-kawan, keluarga.. haih macam-macam. So apa lagi? Satu lagi novel dah masuk dalam kepala otak aku ni. Weee~ *lompat kuak Angry Birds*

Penulis: Dayang Noor
303 mukasurat
Harga: RM 20
Cetakan Pertama: September 2011
Sinopsis: Apakah kaitannya dua pembunuhan kejam dan satu kemalangan (atau mungkin juga sebenarnya percubaan bunuh yang gagal) dengan sebuah tender IT bernilai RM 400 juta?
Kemalangan itu meragut ingatan Shereen. Apabila terjaga dari lena yang panjang, semuanya hilang. Dia perlu bangun semula dan bina kehidupan dan kenangan baru. Tetapi kini dia tidak pasti, siapa kawan, siapa lawan. Siapa Tash? Siapa Melia? Siapa Adele? Siapa Rizwan Zakaria? Siapa Datuk Hasnoor? Siapa Rahmat Hamidi? Dan siapa pula Pak Ya?
Di tengha-tengah kekalutan itu, dia juga perlu membongkar kegiatan penyeludupan kod-kod program ke luar negara yang didagangkan di pasaran gelap. Mampukah kepakaran IT Forensiknya membantu? Mungkinkah dia akan melepasi JERAT, atau akhirnya kecundang?
Rating: 

Novel ni tak banyak dialog. Lebih pada menerangan tentang IT dan pengaturcaraan. Siapa yang pernah belajar tentang kod-kod aturcara mungkin faham dengan istilah yang ada dalam novel ni. Aku faham la sikit-sikit sebab aku as a multimedia student, aku pernah belajar programming. So aku tau la apa itu dan apa ini.

Bagi yang tak suka dengan penerangan mungkin akan rasa bosan bila penulis dah tulis ayat terlalu meleret. Mungkin mereka yang bosan tu akan skip perenggan tu. Aku hadapkan je semua tu. Kenapa? Sebab nanti aku jadi hilang punca and terus tak faham cerita, so baik aku bacakan je semua details.

Jalan cerita simple, direct to the point sebenarnya. Cuma watak antagonis je si penulis ni pandai sorok siapa orangnya. Tapi bagi aku, aku dah boleh agak siapa yang jahat, siapa yang mati, and later on. Mungkin sebab pengaruh Ramlee Awang Murshid kot hehe. Anyway, nice! Because it's about programming, salah satu subjek kat kolej dulu yang aku rasa enjoy je bila taip coding kat notepad. Sampai meleleh-leleh air liur, haha! Teruja! Teruja!

Tragedi Disember: Kajang Banjir

Salam semua!

Agak terkejut jugak Kajang banjir. Perkara ni bukan pertama kali. Last banjir teruk masa tu aku sekolah lagi. Tahun 2004 ke 2005, macam tu la. Aku dapat tau Kajang banjir ni dari Twitter @ohtweet kebetulan aku dok usha timeline tiba-tiba nampak 'Kajang'. Eh? Kajang? Banjir?!

Terus aku call Mama, tanya okay ke tak kat sana. Alhamdulillah, tempat aku tak banjir. Kawasan Jalan Reko pun tak banjir. Kiranya pekan Kajang jela yang teruk naik air banjir tu.

Macam aku gitau la, ni bukan first time jadi. Tapi bila perkara camni berlaku lagi, rasa macam pihak berwajib kena buat sesuatu la. Tempat banjir tu adalah tempat utama kat sesiapa yang duduk Kajang. Kat situ la bank, kat situ la sekolah aku belajar dulu, kat situ la orang shopping barang dapur, kat situ la budak-budak baru nak up nak lepak. So, sebagai pengguna juga, aku rasa elok diorang buat sesuatu la. Mungkin saliran longkang tak besar, or tersumbat, or... apa-apa yang berkemungkinan.

Untuk berita lanjut, leh klik SINI, terima kasih!